商業模式是企業開展價值鏈運營、利用企業各種資源向客戶提供產品服務、滿足客戶需求并獲得盈利的一整套方式。任何企業要在競爭中生存，必須要有與自身資源能力相匹配、更有效創造客戶價值、盈利方式可持續的商業模式。

商業模式一般包括三個維度：客戶價值維度、價值鏈維度、盈利方式維度。那些在競爭中居于行業領先的企業，都是在客戶價值、價值鏈創新、盈利方式三個維度中的某一或全部維度實現了創新，使競爭對手難以模仿；而那些突破行業天花板、并領先行業創新的企業，則都是在客戶價值、價值鏈創新、盈利方式三個維度同時實現了重大創新，如歷史上的宜家、麥當勞、福特汽車、蘋果公司等。

企業可能存在的商業模式問題

■   商業模式缺乏新意，或者追隨行業領先者，或者和業內大多數企業雷同；

■   產品服務缺乏獨特的價值主張、缺乏市場吸引力；

■   企業沒有實現客戶價值、價值鏈、盈利方式的閉環；

■   商業模式沒有建立起足夠護城河，不具備可持續性；

■   沒有建立起生態鏈，沒有足夠的生態鏈控制力；

■   企業戰略和商業模式演進相脫節。

企業存在上述商業模式問題，從短期看會體現為難以獲客，產品服務投訴率高、收入利潤減少等現象，從中長期看則導致企業在競爭中落后，最終損毀企業價值。

如何發現商業模式存在問題

■   利潤在減少；利潤水平比競爭對手低；獲得利潤水平持續偏低。

■   銷售業績平庸；客戶非常挑剔；客戶基礎停滯不前甚至在流失。

■   產品服務成本偏高；供應鏈難以組織；員工流失率高；企業負債率持續提升；或者企業得不到銀行的支持。

當企業存在上述現象時，很可能是商業模式落后了，不再適應當前的客戶需求、市場競爭和行業發展，因此有必要開展商業模式的設計、優化和創新。

君百略的解決方案

君百略針對企業的客戶、市場、產業的變化趨勢，從客戶價值、價值鏈、盈利方式三個維度為企業提供定制化的商業模式設計、優化和創新咨詢，為企業設計護城河寬深、競爭優勢持久、獨特創新的商業模式。

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